রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

কোর্স এনরোলমেন্ট

আমাদের বেশিরভাগ কোর্স ডিজিটাল বা অনলাইন ভিত্তিক হওয়ায় সাধারণত কোর্স শুরু হওয়ার পর কোর্স ফি ফেরত দেওয়া হয় না। তবে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ভুলভাবে এনরোলমেন্ট হয়ে থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

বই বা ফিজিক্যাল পণ্য

যদি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে বই বা অন্য কোনো শিক্ষাসামগ্রী ক্রয় করেন, তাহলে নিচের শর্তে রিটার্ন করা যেতে পারে—

• পণ্যটি ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে
• পণ্যটি ব্যবহার না করা এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে
• অর্ডারের প্রমাণ বা রশিদ থাকতে হবে

রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন অনুমোদিত হলে—

• সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়
• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না—

• ইতিমধ্যে শুরু হয়ে যাওয়া অনলাইন কোর্স
• ডাউনলোডযোগ্য ডিজিটাল কনটেন্ট
• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য